Поддръжка & Запитвания

Connect with Elorvique during onboarding.

За общи въпроси или помощ с акаунта, изпратете съобщението си чрез процеса на въвеждане. Споделете вашите данни и кратко пояснение, за да може екипът на Elorvique да отговори бързо.

Обща информация

Улесен маршрут за запитвания.

Всички комуникации минават през процеса на регистрация, като ви предоставят един организиран пространство за предаване на конкретиките на вашето запитване.

Създайте вашия профил

Отворете страницата за Регистрация и въведете точни данни във необходимите полета.

Обяснете вашето запитване

Използвайте процеса на въвеждане, за да предоставите кратък контекст за нуждите ви.

Очакван времеви прозорец за отговор

Нашият екип обикновено преглежда съобщения от понеделник до петък, 09:00–17:00 UTC.

Време за отговор

Какво се случва след като се свържете.

Ние се стремим да преглеждаме изпратените запитвания в рамките на 1–2 работни дни. Времето за реакция може да се променя в зависимост от детайлите и текущия обем.

Кога се преглеждат запитвания?

Повечето заявки се обработват в работни дни между 09:00 и 17:00 UTC.

Къде трябва да изпратя запитване?

Моля, използвайте формуляра за въвеждане, за да споделите вашите данни и контекст.

Каква информация трябва да включа?

Предоставете точни данни за регистрация и кратко описание на въпроса си.

Колко време може да отнеме отговорът?

Обикновено 1–2 работни дни, в зависимост от обема и детайлите на заявката.

Свържете се с нас